**1. Condiciones Generales**
En **Daurada Trading S.A.C.**, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Aceptamos cambios y devoluciones dentro del plazo establecido, sujeto a las siguientes condiciones.

**2. Plazo para Cambios y Devoluciones**
– Los clientes pueden solicitar un cambio o devolución dentro de los **7 días calendario** posteriores a la recepción del producto.
– Para que la solicitud sea válida, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

**3. Productos No Elegibles para Cambio o Devolución**
No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
– Productos en liquidación o con descuentos especiales.
– Prendas de uso íntimo o accesorios por razones de higiene.
– Productos personalizados o hechos a pedido.
– Artículos que muestren señales de uso, daño o alteración.

**4. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución**
1. Enviar un correo a **oficina@vialineperu.com** indicando:
– Nombre completo y número de pedido.
– Motivo del cambio o devolución.
– Fotos del producto en su estado actual.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de **3 días hábiles** y confirmará la aceptación o rechazo del cambio/devolución.
3. En caso de aprobación, el cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección (los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío por parte de Daurada Trading S.A.C.).
4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con el cambio o reembolso dentro de los **5 días hábiles** siguientes.

**5. Opciones de Reembolso**
– En caso de devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
– Si el pago fue realizado por transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar los datos de su cuenta para la devolución.
– No se realizan reembolsos en efectivo.

**6. Garantía por Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos**
Si el producto recibido es defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá notificarlo dentro de los **3 días hábiles** posteriores a la recepción. En este caso, **Daurada Trading S.A.C.** cubrirá los costos de envío para la devolución y reposición del producto correcto.

**7. Contacto**
Para cualquier consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puede contactarnos en:
– **Teléfono:** (+51) 942196507
– **Correo Electrónico:** oficina@vialineperu.com

Fecha de última actualización: 17/03/2025.